Обслуживание предприятий быстрого питания диктует новые стандарты обслуживания, когда время реакции в 5 минут - это уже слишком много.
Наша компания - первая и пока единственная компания в Беларуси, предоставляющая бесплатную услугу моментальной помощи предприятиям общественного питания в онлайн-чате.
Менеджерский и административный состав конкретного предприятия объединяются в группу и за этой группой закрепляется 2 дежурных инженера. При возникновении вопросов по работе ПО заявка публикуется в группе предприятия, ее моментально берет в работу инженер поддержки. *Моментально - значит менее одной минуты.
Задачи которые решают инженеры могут быть самыми разными, от удаленного устранения неисправностей, до дополнительного обучения работе с ПО и внесения корректировок в настройки, в соответствии с новыми требованиями бизнеса.

В первую очередь инженеры ООО «Крамио-сервис» оказывают поддержку организациям, заключившим договоры на постоянное технического обслуживание. Круглосуточная поддержка «r_keeper» доступна только по данному договору. Помимо этого, Вам доступны консультации по работе с «r_keeper» в неограниченном количестве.
Разовое же обслуживание производится по предоплате. Время оказания услуг разового обслуживания ограничено: в будние дни с 10:00 до 17:00.
Учитывая тот факт, что стоимость разовой помощи примерно равна цене одного месяца комплексного обслуживания, выгода заключения договора технического обслуживания очевидна.